Политика конфиденциальности сайта Общества с Ограниченной Ответственностью “Алма+”

(действующая редакция от 01.11.2025)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта https://oknatent.ru/ (далее — «Сайт»), принадлежащего Обществу с Ограниченной Ответственностью “Алма+”, ИНН 7716928480, юридический адрес: 129337, г. Москва, Хибинский проезд, д.20, пом.33, офис 410А.

1.2. Политика разработана в соответствии с:

  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
  • требованиями Роскомнадзора;
  • внутренними регламентами Оператора.

1.3. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.3.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО “Алма+”, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.3.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.3.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.3.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.3.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.3.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.3.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • прием и обработка заявок на расчет стоимости и заказ Товара;
  • связь с Пользователем для уточнения деталей заказа;
  • информирование о специальных предложениях и акциях;
  • ведение клиентской базы и статистики продаж;
  • улучшение качества обслуживания;
  • анализ посещаемости сайта и поведения пользователей с использованием Яндекс Метрики. При использовании данных сервисов происходит передача персональных данных на серверы Яндекс. Обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности;
  • анализ посещаемости сайта и поведения пользователей с использованием  Google Analytics для сбора статистики посещений. При использовании данных сервисов происходит передача персональных данных на серверы Google. Обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Google;
  • информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
  • заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
  • предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте;
  • обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка;
  • оказание услуг Пользователю в виде расчета стоимости работ и услуг, предварительного замера и иных услуг;
  • проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. Объeм и категории обрабатываемых данных

3.1. Оператор собирает следующие персональные данные:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • номер телефона.

3.2. При использовании Яндекс Метрики автоматически собираются:

  • IP‑адрес;
  • данные о браузере и операционной системе;
  • сведения о действиях на сайте (клики, скроллы, движение мыши);
  • геолокация (на основе IP‑адреса);
  • файлы cookie.

3.3. При использовании Google Analytics автоматически собираются:

  • IP-адреса пользователей;
  • геолокационные данные: страна, регион, город, континент, субконтинент. Определяются на основе IP-адреса с использованием сторонних баз данных. 
  • технические данные: тип устройства (ПК, смартфон, планшет), операционная система и браузер, разрешение экрана и версия приложения;
  • демографические данные (если пользователь авторизован в Google-аккаунте и дал согласие): возраст и пол, интересы, определяемые на основе анализа поведения, поисковых запросов, просмотренных видео и посещенных сайтов через сторонние cookies или технологию The Privacy Sandbox;
  • поведенческие данные: время, проведенное на сайте, глубина просмотра (количество просмотренных страниц), маршруты перемещения по сайту, действия с элементами страниц (клики, скроллинг). 
  • данные о источниках трафика: каналы привлечения (органический поиск, реферальный трафик, прямые заходы, социальный трафик, платный трафик);
  • данные о конверсионных действиях: достижение заданных целей (покупки, подписки, заявки). 
  • файлы cookie и идентификаторы: собственные файлы cookie Google Analytics для отслеживания поведения пользователей.

3.4. Категории субъектов персональных данных:

  • посетители сайта, оставившие заявку;
  • клиенты, оформившие заказ;
  • анонимные пользователи сайта.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ‑152);
  • договора оферты или иного соглашения, регулирующего отношения между Оператором и субъектом данных;
  • необходимости исполнения договора (для обработки заявок);
  • законных интересов Оператора (анализ посещаемости сайта через Яндекс Метрику и Google Analytics).

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка осуществляется с использованием:

  • системы Битрикс24 (оператор — ООО «1С‑Битрикс», РФ);
  • сервиса Яндекс Метрика (оператор — ООО «Яндекс», РФ);
  • сервиса Google Analytics (оператор — Google LLC, США).

5.2. Действия с персональными данными включают:

  • сбор (через формы обратной связи на сайте и автоматически через Яндекс Метрику и Google Analytics);
  • запись и систематизацию в CRM‑системе и сервисах аналитики;
  • хранение в защищенном электронном виде;
  • использование для целей, указанных в п. 2;
  • передачу внутри организации для исполнения обязательств;
  • удаление или обезличивание по истечении срока хранения или по запросу субъекта;
  • передача по требованию суда, в том числе, третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

5.3. Срок хранения данных:

  • персональные данные (имя, телефон) — до момента отзыва согласия субъектом или не более 10 лет с момента последнего взаимодействия;
  • данные Яндекс Метрики — в соответствии с настройками сервиса (по умолчанию — 90 дней);
  • данные Google Analytics — в соответствии с настройками сервиса (по умолчанию — 28 месяцев).

5.4. Передача третьим лицам:

  • не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законом;
  • при необходимости передачи подрядчикам — только на основании договора поручения с соблюдением требований ФЗ‑152;
  • данные Яндекс Метрики передаются Яндексу в рамках пользовательского соглашения сервиса;
  • данные Google Analytics передаются Google LLC в рамках пользовательского соглашения сервиса.

6. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

  • получить информацию о обработке своих данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать согласие на обработку (письменно или через электронную почту bitrix.alma@gmail.com.);
  • отказаться от обработки данных Яндекс Метрикой и Google LLC (через настройки браузера или специальные инструменты сервиса);
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте запрос по адресу: bitrix.alma@gmail.com или почтой по адресу: 129337, г. Москва, Хибинский проезд, д.20, пом.33, офис 410А, эт.4.

7. Меры по обеспечению безопасности данных

Оператор принимает следующие меры:

  • ограничение доступа к данным (только уполномоченные сотрудники);
  • использование защищенного соединения (HTTPS);
  • регулярное обновление ПО Битрикс24 и антивирусной защиты;
  • резервное копирование данных;
  • обучение сотрудников правилам обработки персональных данных;
  • применение настроек конфиденциальности в Яндекс Метрике (отключение записи содержимого форм, обезличивание IP‑адресов);
  • применение настроек конфиденциальности в Google Analytics  (отключение записи содержимого форм, обезличивание IP‑адресов).

8. Использование cookie и аналитических систем

8.1. Сайт использует cookie для:

  • функционирования форм обратной связи;
  • аналитики посещаемости (Яндекс Метрика).
  • аналитики посещаемости (Google Analytics)

8.2. При первом посещении отображается уведомление о cookie с возможностью отказа.

8.3. Яндекс Метрика используется для:

  • анализа посещаемости сайта;
  • оценки эффективности рекламных кампаний;
  • улучшения пользовательского опыта.

8.4. Яндекс Google Analytics используется для:

  • анализа посещаемости сайта;
  • оценки эффективности рекламных кампаний;
  • улучшения пользовательского опыта.

8.5. Пользователь может:

  • отключить cookie в настройках браузера;
  • воспользоваться инструментами Яндекс Метрики и Google Analytics для отказа от отслеживания (opt‑out плагин).

9. Трансграничная передача данных

9.1. Персональные данные хранятся на серверах в РФ (в том числе в облачной инфраструктуре Битрикс24).

9.2. Данные Яндекс Метрики могут передаваться на серверы Яндекса, расположенные как в РФ, так и за рубежом (в соответствии с политикой Яндекса).

9.3 Данные Google Analytics могут передаваться на серверы Google LLC, расположенные как в РФ, так за рубежом (в соответствии с политикой Google).

9.4. Оператор обеспечивает соответствие передачи данных требованиям ФЗ‑152 и приказам Роскомнадзора.

10. Изменения в Политике

10.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

10.3. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://oknatent.ru/politika-konfidentsialnosti/.

10.4. О существенных изменениях пользователи уведомляются через сайт или email.

10.5 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на почту  bitrix.alma@gmail.com.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

  • email: bitrix.alma@gmail.com;
  • телефон: +7 (495) 255-35-59;
  • адрес: 129337, г. Москва, Хибинский проезд, д.20, пом.33, офис 410А, эт.4..

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью “Алма+”
Дата публикации: 06.11.2025
Версия Политики: 2.2